Política de envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. En zonas de difícil acceso los tiempos pueden ser mayores.

Costo de envío

• Envío gratis en compras desde $300.000 pagadas en línea.
• El envío gratis no aplica para pago contra entrega. En los pedidos con pago contra entrega el envío siempre tiene costo, sin importar el valor de la compra.
• En los demás casos, el costo se calcula y se muestra antes de confirmar tu pedido.

Tiempos estimados

Preparamos y despachamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmado. Luego de despachado, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales y de 3 a 8 días hábiles en otros municipios. Son estimaciones y pueden variar por temporadas de alta demanda, clima u orden público.

Pago contra entrega

Disponible según cobertura. Pagas en efectivo al recibir el valor de tu compra más el costo del envío, que te informamos al confirmar el pedido. Podemos llamarte o escribirte para confirmar el pedido antes de despacharlo; sin confirmación, el pedido puede ser cancelado. Ten a la mano el valor exacto y tu documento de identidad.

Recepción del pedido

• Verifica que el empaque llegue sin señales de apertura o manipulación. Si lo notas, no lo recibas o déjalo consignado en la guía y avísanos de inmediato.
• Si nadie recibe, la transportadora intentará nuevamente según sus políticas y podrá contactarte. Tras varios intentos fallidos, el pedido regresa a nuestra tienda.
• Las joyas viajan aseguradas. Conserva la guía y el empaque para cualquier reclamación.

Seguimiento

Te enviaremos el número de guía por correo o mensaje. Para novedades escríbenos a contacto@chrysosjoyeria.com o radica una PQR.