Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
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2. Datos que recolectamos
Nombre, documento de identidad (cuando sea necesario), correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos, contenido de tus mensajes y PQR, y datos de navegación (dirección IP, dispositivo, cookies). No solicitamos datos sensibles.
3. Finalidades
- Procesar pedidos, pagos, entregas, facturación, cambios, garantías y atención de PQR.
- Verificar identidad y prevenir fraude, incluida la confirmación de pedidos con pago contra entrega.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra y, si lo autorizas, enviarte novedades, promociones y encuestas.
- Mejorar el sitio, analizar el uso y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Encargados y transferencias
Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta: la plataforma de comercio electrónico Shopify, pasarelas y medios de pago, transportadoras, servicios de correo y analítica. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia; exigimos niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos.
5. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a contacto@chrysosjoyeria.com o usa el formulario de PQR indicando tu identificación y lo que solicitas. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.
7. Cookies
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8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Conservamos los datos mientras exista la relación con el cliente y durante los plazos exigidos por la ley.
9. Menores de edad
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10. Cambios
Podemos actualizar esta política y publicaremos la versión vigente en esta página.