Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Chrysós Joyería (NIT 10279531877), domicilio en Carrera 72C # 92B-84, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: contacto@chrysosjoyeria.com · Teléfono: +57 312 286 6267. Esta política aplica conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales de Colombia (habeas data).

2. Datos que recolectamos

Nombre, documento de identidad (cuando sea necesario), correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos, contenido de tus mensajes y PQR, y datos de navegación (dirección IP, dispositivo, cookies). No solicitamos datos sensibles.

3. Finalidades

• Procesar pedidos, pagos, entregas, facturación, cambios, garantías y atención de PQR.
• Verificar identidad y prevenir fraude, incluida la confirmación de pedidos con pago contra entrega.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra y, si lo autorizas, enviarte novedades, promociones y encuestas.
• Mejorar el sitio, analizar el uso y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta: la plataforma de comercio electrónico Shopify, pasarelas y medios de pago, transportadoras, servicios de correo y analítica. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia; exigimos niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contacto@chrysosjoyeria.com o usa el formulario de PQR indicando tu identificación y lo que solicitas. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión), recordar tus preferencias (como el modo claro u oscuro) y medir el uso del sitio. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Conservamos los datos mientras exista la relación con el cliente y durante los plazos exigidos por la ley.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos sus datos de forma intencional.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política y publicaremos la versión vigente en esta página.